Центр помощи MD®
Центр поддержки и помощи клиентам MD®
Мы здесь для того, чтобы ваше взаимодействие с MD было максимально комфортным. Ниже вы найдете быстрые ответы на ваши вопросы, касающиеся заказа, доставки и возврата товаров.
1. Свяжитесь с нами
У вас есть конкретный вопрос? Наша команда экспертов по обслуживанию клиентов готова вам помочь.
Электронная почта: Customercare@md-factor.com
Телефон: 1-650-340-8688
Часы работы: понедельник – пятница, с 9:00 до 5:00 по тихоокеанскому времени (кроме крупных праздников).
2. Информация о доставке
Стоимость доставки включает в себя обработку, отбор, упаковку, транспортировку и обработку вашего интернет-заказа.
Обработка и сроки доставки
Время обработки: Заказы, размещенные ранее 12:00 дня (тихоокеанское стандартное время) Заказы, размещенные в будние дни, обычно обрабатываются и отправляются в тот же день. Заказы, размещенные в пятницу, субботу или воскресенье, будут обработаны в понедельник.
Дни доставки: Доставка осуществляется только в будние дни (с понедельника по пятницу).
Подробная политика: Для получения полной информации об ответственности, риске потери и нашей дополнительной услуге защиты маршрутной доставки, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей [Полной политикой доставки](URL страницы /policies/shipping-policy)**.
Стоимость доставки и ориентировочный срок доставки (В пределах континентальной части США)
В таблице ниже представлена краткая информация о вариантах доставки. Ориентировочное время доставки: после обработка.
| Общая сумма за товары * |
STANDARD Доставка за 5-7 дня** |
ПРИОРИТЕТНЫЕ Доставка за 2-3 дня** |
С НОЧЕВКОЙ На следующий рабочий день ** |
|---|---|---|---|
| До $ 200 | $16 | $26 | $33 |
| 200.01–500.00 долларов США | $21 | $31 | $38 |
| 500.01–1000.00 долларов США | $29 | $39 | $46 |
| За $ 1000.00 | $34 | $44 | $51 |
*до вычета налогов и дополнительных сборов
**после обработки заказа, если он оформлен до 12:00 по тихоокеанскому времени**
Дополнительные сборы для неконтинентальных территорий США
Доставка по адресам на Аляске, Гавайях, в Пуэрто-Рико и Гуаме будет стоить дополнительно. Доплата 5.00 долл. Для стандартной доставки. Заказы обычно прибывают в течение... 7 9 в рабочие дни если размещено до 12:00 дня (тихоокеанское стандартное время).
3. Возврат и гарантия
Мы хотим, чтобы вам понравилась ваша покупка. Подробные условия и положения см. в наших правилах ниже.
Гарантия удовлетворенности: Наша гарантия удовлетворенности MD® позволяет вам запросить возврат средств в течение 60 дней с даты первоначальной покупки.
Возврат: Мы принимаем возвраты неиспользованный, запечатанный на заводе продукт одной 60 дней of пересылка. Продажа бывших в употреблении или вскрытых товаров является окончательной.
Полный текст политики: Необходимые документы для возврата, адреса для обратной отправки и полная информация о гарантии доступны на нашей странице **[Условия и положения](URL страницы /legal/terms-conditions)**.
